SOLUCIONES A LA MEDIDA

ASESORÍA

Nos dedicamos


A entender al cliente. A encontrar respuestas. A facilitar la toma de decisiones. A describir los procesos de forma transparente.
A cambiar la forma de pensar de las personas, centrándonos en el objetivo por sobre lo establecido y las costumbres.

Entregamos


Una solución a la medida.
El camino factible más corto.
Un apoyo a la gestión.
Las variables que explican los resultados.
Un análisis en detalle del negocio.

Nos comprometemos


A fondo con nuestros clientes.
A entregar un servicio de excelencia.
A ponernos la camiseta y hacernos parte del proceso.
A mejorar los resultados.

IMPLEMENTACIÓN

CRM

A través del desarrollo de múltiples asesorías, ha surgido un tipo de producto que cubre necesidades comunes de todos nuestros clientes, y que como tal hemos generado sólidas bases para poder adaptarlo a cualquier industria.
Es así como nace, hace ya siete an˜os, nuestro CRM, que permite manejar cientos de miles de clientes en forma simultánea, generar eventos de captación de nuevos clientes, crear vínculos uno a uno, segmentarlos según sus atributos duros y blandos, crear procesos de seguimiento individual, y mucho más. A continuación, algunos de las exitosas implementaciones de esta herramienta:

Exalumnos

Un exalumno, a diferencia de la mayoría del resto de los públicos, no necesitamos captarlo. Ya sabemos exactamente quiénes son. Entonces nuestra misión es entregarles el mejor servicio posible, conocerlos a fondo, y al mismo tiempo evaluar nuestras carreras a través de la situación laboral.

Postgrados

Buscar interesados para un postgrado no es fácil. No están focalizados en unas pocas instituciones, sino que, dependiendo del área, pueden encontrarse en prácticamente cualquier organización y ubicación. Es por esto que se debe optimizar el trabajo con cada uno de los potenciales alumnos, al mismo tiempo de lograr enfocar y evaluar cada uno de los canales indirectos de captación existentes en el mercado. También es importante segmentar los prospectos y categorizarlos según su nivel de interés para posteriormente distribuirlos a futuros programas que puedan ser de su interés. Esta herramienta es mucho más poderosa si se combina al mismo tiempo con el CRM de exalumnos.

Admisión

Tal vez el momento más importante - y más masivo - del año para toda institución de educación superior, es el período de matrículas. Durante tres meses, los cientos de miles de estudiantes, que durante el anó evaluaron dónde estudiar, toman una de las decisiones más trascendentales de sus vidas.
El CRM es capáz de manejar toda la información pertinente a los potenciales alumnos, ayudar a decidir cuás es el camino óptimo para lograr su fidelización, generr prioridades de llamados telefónicos, medir los resultados de las campañas de marketing que se realicen, entre muchas otras cosas.

Manejo de Socios

Todo club comienza manejando a sus afiliados a través de planillas de cálculo. Pero llega el momento en que éstas ya no dan abasto. Se necesita llevar claridad de los tipos de socios existentes, calendarizar prózimos eventos, validar los datos personales, notificar el vencimiento de las cuotas, y mucho más.

Servicio Técnico

Un CRM bien construido se puede adaptar para cualquier tipo de necesidad de manejo de clientes. Es así como también encontramos aplicaciones prácticas en un servicio de post venta, y específicamente, en el manejo de un servicio técnico. Manejo de órdenes de reparación, encuestas de satisfacción, reporte de fallas frecuentes y notificaciones de plazos vencidos son algunas de las características que permiten profesionalizar este tipo de servicios.

CLIENTES

Algunos de nuestros clientes actuales que pueden dar fe de nuestra calidad de servicio, son: